The Wedding Room

Siège social : 6, place du Président Salvador Allende, 93500 Pantin

SIRET : 791 116 403 00043

Email : contact@theweddingroom.fr

Date d’entrée en vigueur : 19 juillet 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes commandes de produits via notre site en ligne www.theweddingroom.fr et à toutes prestations de wedding planning et de mise en beauté nuptiale (« Prestations ») conclues entre The Wedding Room (« nous ») et toute personne physique ou morale (« vous » ou « le Client »).

2. Définitions

Produits : articles de mode nuptiale, accessoires et éléments liés à l’organisation de mariage vendus en ligne.

Prestations : services de wedding planning, de mise en beauté, de coiffure, de maquillage et de stylisme nuptial, proposés en studio ou dans le cadre d’un Destination Wedding.

Commande : validation en ligne d’un ou plusieurs Produits ou signature d’un devis pour une Prestation de wedding planning ou de mise en beauté.

3. Commande en ligne

Processus : sélection des articles, ajout au panier, validation des coordonnées, choix du mode de paiement, confirmation.

Confirmation : un email récapitulatif (référence, détails, prix) vous est envoyé immédiatement.

Disponibilité : sous réserve de stock. En cas d’indisponibilité, nous proposons remplacement, délai ou remboursement.

4. Devis et réservation des Prestations

Devis : gratuit et personnalisé.

Acceptation : la signature du devis et le versement du premier acompte (40 %) valident la réservation.

Échéancier des acomptes :

40 % à la signature du devis,

40 % à mi-parcours de la préparation,

20 % au plus tard 10 jours avant la date de la Prestation.

Modifications : toute modification post-signature doit être confirmée par écrit et peut entraîner une révision du devis, des tarifs ou des délais.

Devis & paiements : chaque projet fait l’objet d’un devis et d’un contrat personnalisés définissant le périmètre exact des prestations de wedding planning et de mise en beauté.

5. Prix et paiement

Produits : prix en euros TTC, frais de livraison calculés avant paiement.

Prestations : tarifs précisés sur devis.

Modalités : CB (3D Secure), PayPal, virement.

Taxes & frais de déplacement : livraison incluse sous 30 km autour de Pantin, au‑delà 1 € TTC/km.

6. Livraison des Produits

France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés.

International : 10 à 13 jours ouvrés (délais douane non inclus).

Suivi : email avec numéro de suivi.

Réception : signalez toute anomalie (délai, dommage) sous 48 h pour garantir vos droits.

7. Retours et rétractation (Produits uniquement)

Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit, hors articles personnalisés ou périssables.

Retour à votre charge : frais de retour non remboursés.

Délai de retour : le colis doit être expédié dans les 15 jours suivant la décision.

Conditions : articles dans leur état d’origine, étiquettes intactes.

Remboursement : sous 14 jours après réception et vérification des produits, hors frais de retour.

À noter : cette disposition ne s’applique pas aux articles confectionnés sur mesure.

8. Annulation et report (Prestations)

Plus de 6 mois avant : acompte de 30 % remboursé intégralement.

Entre 5 mois et 1 mois avant : 80 % de l’acompte conservé.

Moins de 1 mois avant : acompte non remboursable.

Report : possible selon disponibilité, sans frais si notifié plus de 15 jours avant.

9. Responsabilité et force majeure

Nous déployons tous les moyens raisonnables pour vous garantir qualité et sécurité.

Notre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de faute avérée et reste limitée au montant total facturé pour la commande ou la Prestation concernée.

Force majeure : grève, intempéries, pandémie, cas fortuit, etc., suspend nos obligations.

10. Propriété intellectuelle

Tous contenus (textes, photos, vidéos, looks créés) restent notre propriété. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

Votre confidentialité est protégée selon notre Politique de confidentialité. Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@theweddingroom.fr.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, compétence exclusive des tribunaux de Bobigny.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.